DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ATRAVÉS DO MODELO DE ANÁLISE SWOT EM UMA EMPRESA VAREJISTA

Abstract

Este estudo monográfico tem por finalidade diagnosticar as estratégias organizacionais do Supermercado Marcus, como forma de se analisar os ambientes interno e externo à organização e as estratégias utilizadas, proporcionando eficácia e eficiência à organização. Para isso foram utilizadas pesquisas com questionários dirigidos ao proprietário e aos clientes e formulários dirigidos ao proprietário e aos concorrentes, e acompanhamento na empresa através das horas de estágio curricular supervisionado, enfatizando­ se os pontos fortes e pontos fracos reconhecidos e suas causas. Assim, além da importância de se analisar o interno, também se faz necessário analisar o ambiente externo e concorrentes, avaliando o mercado e fazendo sua análise como vantagem em relação aos concorrentes. Comprovou-se que o Supermercado Marcus utiliza a Estratégia de Liderança no Custo Total, objetivando a satisfação dos clientes e vantagem estratégica em relação aos concorrentes.