MARKETING E SERVIÇOS

Abstract

O objetivo é analisar o atendimento ao cliente das empresas de Rubiataba, falando com os clientes verificando se os empresários têm tempo para ouvir seus clientes, pois esta é uma boa oportunidade de aprender e crescer. Identificar se a empresa está perdendo oportunidade de negócios por não conhecer o perfil do cliente ou por falta de motivação de seus funcionários responsáveis pelo atendimento. Mostrar para os empresários o valor de se cativar cada vez mais o cliente tornando-o fiel. Criar idéias para melhorar o atendimento ao cliente, demonstrando qualidade e eficiência no que se faz. Verificar como está sendo o atendimento no ambiente lojista.