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http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/21844| Title: | MARKETING E SERVIÇOS |
| Authors: | VASCONCELOS, Paulo Henrique Castanheira ALMEIDA, Clênia Tavares de |
| Keywords: | Atendimento ao cliente Excelência no atendimento |
| Issue Date: | 2003 |
| Abstract: | O objetivo é analisar o atendimento ao cliente das empresas de Rubiataba, falando com os clientes verificando se os empresários têm tempo para ouvir seus clientes, pois esta é uma boa oportunidade de aprender e crescer. Identificar se a empresa está perdendo oportunidade de negócios por não conhecer o perfil do cliente ou por falta de motivação de seus funcionários responsáveis pelo atendimento. Mostrar para os empresários o valor de se cativar cada vez mais o cliente tornando-o fiel. Criar idéias para melhorar o atendimento ao cliente, demonstrando qualidade e eficiência no que se faz. Verificar como está sendo o atendimento no ambiente lojista. |
| URI: | http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/21844 |
| Appears in Collections: | TCC |
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| TCC - 2003 - CLÊNIA TAVARES DE ALMEIDA.pdf | 4.74 MB | Adobe PDF | View/Open |
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