EVOLUÇÃO DO MERCADO DE E-COMMERCE NO BRASIL: POSSÍVEIS IMPACTOS PARA LOGÍSTICA E GESTÃO DE ESTOQUE.

Abstract

A globalização e a disseminação da tecnologia viabilizaram nos últimos anos o surgimento de novos modelos de negócios, que têm como principais aspectos o alto desempenho de produtos e serviços e a consistência na sua entrega. A presente pesquisa tratou de um estudo da evolução do mercado de e-commerce no Brasil e os possíveis impactos para a logística e o gerenciamento de estoque, tendo como objetivo geral investigar a evolução do comércio eletrônico no Brasil a partir do ano de 2010. Como objetivo secundário buscou-se destacar quais os possíveis impactos dessa evolução para a logística empresarial e o gerenciamento de armazéns, que é uma das atividades primárias da logística que exerce grande influência sobre o nível de serviço ao cliente. Para isso foi realizado um levantamento de dados junto a Ebit/Nielsen, empresa que monitora o comércio eletrônico no Brasil desde o ano 2000, além de um estudo bibliográfico sobre os principais fundamentos da logística empresarial e técnicas utilizadas para o controle de estoque. Após a pesquisa constatou-se o crescimento do e-commerce e sua expansão no país, tornado o setor um dos mais promissores para o comércio de produtos e serviços. Quanto ao objetivo específico, observou-se que as operações de gerenciamento de estoque, distribuição de produtos e processamento de pedidos são as mais impactadas pela contínua evolução do comércio eletrônico.