CASO PARA ESTUDO STILLUS MULTIMÁQUINAS – A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA MICROEMPRESA

Abstract

Este trabalho reflete os principais elementos de um caso para estudo baseado na operação de uma empresa familiar de pequeno porte que atua no ramo de venda e manutenção de equipamentos de jardinagem. A empresa nasceu da experiência do seu fundador que atuou durante trinta anos como assistente técnico de uma empresa de mesmo ramo e segmento. Há dois anos, o proprietário optou por empreender utilizando seu acerto trabalhista como capital inicial. A rentabilidade do negócio superou as expectativas do empreendedor, no entanto, a profissionalização da gestão, a adoção de uma proposta concreta de planejamento estratégico, e por fim, a superação dos conflitos de uma empresa familiar tem sido alguns dos obstáculos do negócio. O objetivo geral deste trabalho é descrever a trajetória de uma empresa familiar na área de prestação de serviços deste a sua criação até o segundo ano de funcionamento no que se refere ao processo de gestão estratégica. De forma específica, o trabalho aponta algumas necessidades de respostas para os seguintes fatos: A organização tem o desejo de atuar de forma mais estratégica, porém ainda restam muitas dúvidas. Por onde começar o processo de gestão estratégica do negócio? Qual seria a melhor maneira de se evitar conflitos decorrentes da gestão familiar envolvendo principalmente a relação pai e filha? Quais ferramentas de gestão e planejamento poderiam ser utilizadas neste segmento em que a organização atua? Como driblar os atuais problemas operacionais enfrentados pela empresa? Quais seriam os indicadores de gestão mais apropriados para acompanhar o desempenho deste tipo de negócio?