| dc.description.abstract | Este estudo explora as dificuldades enfrentadas por uma empresa do setor de autopeças para veículos pesados, com foco na identificação de estratégias de marketing que possam melhorar seu desempenho e competitividade. O objetivo principal foi compreender a relação entre a demanda por autopeças e o desempenho empresarial, além de buscar diferenciais para atrair clientes, investigar como a diversificação do mix de produtos pode impactar a demanda e avaliar a aceitação de canais digitais, como o e-commerce. Por meio de uma abordagem qualitativa, que incluiu revisão bibliográfica e entrevistas semiestruturadas, foi possível identificar que preços competitivos, a qualidade no atendimento, a comunicação eficaz são fatores decisivos para fidelização. Além disso, práticas sustentáveis destacam-se como diferencial. O presente trabalho faz conclusões, apontando sobre a necessidade do investimento em estratégias de marketing direcionadas e sustentáveis, bem como a sua importância para que uma empresa se destaque no mercado cada vez mais competitivo. | pt_BR |
