QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR

Abstract

Este trabalho objetiva contribuir com reflexões acerca da gestão hospitalar e a qualidade do atendimento oferecido por um órgão de saúde público localizado no município de ltapaci. Os itens aqui apresentados não são conclusivos; ao contrário, pretendem despertar o interesse para o desenvolvimento de um estudo mais profundo sobre o tema. Levou-se em consideração o fator paciente x funcionário; o que os dois lados pensam a respeito do que seja qualidade hospitalar e o que pode interferir na prestação de serviço de qualidade pelo hospital. Buscou apresentar pontos cruciais para que isso se realize; e descobrir o que pensam os profissionais de saúde sobre o seu trabalho, as dificuldades, o que lhes faltam para desempenharem seu papel de forma contundente e convincente, que agrade ao público (no caso, os pacientes). Falou-se também em administração hospitalar, a gestão, e em que grau esses fatores podem interferir no atendimento de qualidade.