A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, COMO FATOR DE SUCESSO NA ORGANIZAÇÃO

Abstract

Esta monografia aborda um tema de grande relevância para a Administração e o Marketing, pois trata da satisfação do cliente e das estratégias que a empresa deve utilizar para medir os requisitos desejados pelos clientes que deseja alcançar. Aborda ainda, os meios para que se possa liderar a busca da satisfação e os aspectos fundamentais para que a satisfação seja alcançada, através de dados e medições coletados junto ao cliente. Portanto, o objetivo desta pesquisa é investigar a satisfação do cliente da empresa, Artes Confecções, junto ao campo consumidor da cidade de Hidrolina-Go.