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Title: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, COMO FATOR DE SUCESSO NA ORGANIZAÇÃO
Authors: SILVA, Luiz Maurício Aires Ferreira da
SOUZA, Maria Lúcia Mendonça
Keywords: Empresa
Clientes
Satisfação,
Mercado
Marketing
Administração
Issue Date: 2009
Abstract: Esta monografia aborda um tema de grande relevância para a Administração e o Marketing, pois trata da satisfação do cliente e das estratégias que a empresa deve utilizar para medir os requisitos desejados pelos clientes que deseja alcançar. Aborda ainda, os meios para que se possa liderar a busca da satisfação e os aspectos fundamentais para que a satisfação seja alcançada, através de dados e medições coletados junto ao cliente. Portanto, o objetivo desta pesquisa é investigar a satisfação do cliente da empresa, Artes Confecções, junto ao campo consumidor da cidade de Hidrolina-Go.
URI: http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/22420
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