IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S - UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL E MATERNIDADE MENINO JESUS DE RUBIATABA

Abstract

A implantação de um programa de qualidade tem sido cada vez mais comum nas empresas competitivas. O cenário de constantes mudanças, a alta competitividade e a necessidade de atender ao cliente de saúde de maneira adequada, com serviços diferenciados, têm sido fatores fundamentais para a inserção de programas de qualidade. Assim, este trabalho pretende analisar aspectos organizacionais anteriores e posteriores à implantação do Programa 5S, no Hospital e Maternidade Menino Jesus de Rubiataba, observar e analisar os resultados como forma de adequação do mesmo, aos padrões atuais de qualidade.