QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: PANIFICADORA E CONFEITARIA CHANDELLE

Abstract

Diante da concorrência de mercado que existe no dia-a-dia das empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, torna-se necessário investir em vários setores para conquistar o espaço de sobrevivência mercadológica. Este trabalho que foi realizado na Panificadora e Confeitaria Chandelle, tem como objetivo principal demonstrar a importância da qualidade no atendimento para a satisfação dos clientes da organização. Foi transcorrida no referencial teórico sobre, a qualidade de atendimento e satisfação de cliente.