NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS PORTILHO DE RUBIATABA

Abstract

Esta monografia foi elaborada através da realização de estágio supervisionado feito na empresa Móveis Portilho Ltda, situada na Avenida Aroeira nº 545, Centro, na cidade de Rubiataba-GO, nº do CNPJ 02.448.489.0001-94. É registrada como loja de varejo de Comércio de Móveis e Eletrodomésticos Portilho Ltda.,atuando no mercado há 7 anos, com uma filial na cidade de ltapuranga. Ao optar por este tema, em Busca da Satisfação do Cliente, pretende-se conhecer melhor a realidade da empresa. Acredita-se que para se obter êxito em qualquer área do ramo comercial, a estratégia deve centrar-se na satisfação do cliente fazendo uso de uma comunicação mais especifica para esse objetivo, ou seja, o atendimento direto ao cliente, e, qualidade de- serviço que é oferecido a esse cliente.