ATENDIMENTO AO CLIENTE NOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS

Abstract

Ao optar por este tema, atendimento ao cliente nos postos de gasolina, almejei conhecer melhor o que a Regional Derivados de Petróleo Ltda - Posto Central, está sendo desenvolvido o trabalho com a gerência de Wendel. Pois um dos proprietários, foi a óbito, com isto, várias mudanças desde 1980 à 2002, aconteceram sistematicamente. Para haver êxito em qualquer área do ramo comercial a estratégia deve centrar-se na satisfação do cliente através do atendimento e da qualidade do produto e do serviço que oferece. É preciso atendê-los adequadamente. O trabalho junto ao comércio é significativo e muito importante, pois visa manter o empresário atualizado no mercado globalizado , capitalista e tecnológico, como sujeito participante e ativo.