| dc.description.abstract | Com a globalização do mercado, as organizações têm que ter atenção redobrada
quanto aos seus clientes que estão cada vez mais exigentes, pois, a cada dia
aparecem novas tecnologias e novos tipos de produtos e serviços. Em função disso,
conhecer estratégias que garantem a fidelização e a lealdade dos clientes se faz
cada vez mais necessário.
O objetivo principal do trabalho é conhecer o meio empresarial do Posto Beira Rio,
analisando a importância de fidelizar os seus clientes, na pretensão de alcançar
maior poder competitivo, procurando meios para fortalecer sua imagem no mercado
do qual esta inserido, na busca pela excelência e tornando os clientes cada vez mais
fidelizados a empresa. | pt_BR |
