ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL EM UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA: SITUAÇÃO ATUAL E PERSPECTIVA

Abstract

Embora toda Indústria Farmacêutica tenha um modelo de gestão da qualidade estabelecido por conta das normas dos órgãos de vigilância sanitária, foi observado a relevância em adaptar um modelo integrado de gestão da qualidade. O objetivo geral dessa pesquisa foi investigar métodos para aplicar um modelo de gestão da Qualidade Total orientado para o impacto estratégico, e necessidades do cliente, envolvendo todos da empresa com a alta administração exercendo forte liderança. Os objetivos específicos foram: Estudar formas para implantar um sistema de gestão da qualidade total; Investigar métodos de planejamentos e melhorias nos processos com base em inovação e tecnologia; Pesquisar métodos para desenvolver indicadores mensuráveis com base nos objetivos estabelecidos no nível tático e Pesquisar mecanismos de melhoramento contínuo e gerenciamento de mudanças. Para isso foi realizado um estudo de caso em uma Indústria Farmacêutica, localizada na cidade de Anápolis do estado de Goiás, onde será possível analisar o modelo atual de gerenciamento da qualidade, aplicado pelo setor de garantia da qualidade com base no documento Manual da Qualidade MQ-0001. A partir do estudo desse documento, ficou evidente a necessidade de preencher algumas lacunas no modelo de gestão da qualidade da organização. Onde será possível identificar formas para uma gestão mais eficaz. A partir desta pesquisa será possível desenvolver melhorias e uma nova abordagem no quesito qualidade, contribuirá também com uma visão globalizada dos aspectos relacionados ao seu sistema de qualidade, que se aderida pela organização poderá promover avanços de performance na comercialização de fármacos em todo Brasil.