ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA: SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ASSISTÊNCIA DO AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE

Abstract

INTRODUÇÃO: Como todos os outros profissionais os ACS têm um papel muito importante, pois este profissional que mantém um vínculo maior com a comunidade. Suas principais funções são: cadastrar todos os indivíduos e famílias no sistema vigente e manter os dados atualizados (nascimentos, óbitos, doenças e outros agravos a saúde); realizar visitas periódicas em todas as famílias, obedecendo os critérios de risco e vulnerabilidade; orientar as famílias sobre os serviços disponíveis nas UBS; desenvolver ações de educação em saúde, que busquem integrar a equipe e a comunidade; informar aos usuários datas e horários sempre que for marcado consultas e exames (BRASIL, 2012; BRASIL, 2017).OBJETIVO: Descrever a percepção e aatuação dos AgentesComunitários de Saúde (ACS) perante a comunidade de Gameleira de Goiás.METODOLOGIA:Trata-se de um estudo descritivo de abordagem qualitativa.A pesquisafoirealizadaemduasEstratégias de Saúde da Família do município de Gameleira de Goiás, o instrumento de coleta de dados foicompostopor um questionáriosemiestruturado, cujasquestõesbuscavamcoletar dados quepermitissemcompreender o trabalho do ACS nacomunidadeatendida. O perfilobservadofoiemsuamaioriamulheres, adultasjovens entre 18 e 60anos. Quanto à percepção,pode-se afirmarque a maioria dos pacientespossui um domínio de conhecimentos einformaçõesbásicasrelacionadas à saúde (BARDIN, 2011).RESULTADOS: Para melhor entendimento dos resultados e discussão, após análise do conteúdo das falas dos participantes emergiram duas categorias que estão descritas a seguir. Visitas Domiciliares e Trabalho do ACS: assiduidade, informações e entendimento eTrabalho do ACS: resolutividade e satisfação. CONSIDERAÇÕES:Aspectos pesquisados sobre satisfação dos usuários na assistência do agente comunitário de saúde que atuam em Gameleira de Goiás revelaram características semelhantes às de outros estudos nesse sentido, realizados em outras regiões do país. Atividades relacionadas à atuação dos ACS mostraram que os usuários reconhecem a importância do trabalho prestado para a população. É preciso destacar essa visão do usuário, pois demonstra que além de perceber a importância do trabalho do ACS na Estratégia Saúde da Família, ele tem noção da integralização dos cuidados de saúde.