A Influência dos Chatbots no Comportamento Social

Abstract

Este estudo teve como objetivo compreender a influência dos chatbots, enquanto agentes de Inteligência Artificial Generativa, no comportamento social contemporâneo e em seus efeitos nas relações interpessoais. Adotou-se uma abordagem exploratória e qualitativa, por meio de revisão de escopo da literatura científica e de estudos publicados, que visaram iniciar uma análise e uma reflexão teórica sobre o tema. Os resultados indicaram que, embora essas ferramentas ofereçam praticidade, acesso à informação e suporte emocional, seu uso crescente pode reduzir a qualidade das interações humanas, comprometer habilidades sociais essenciais, como empatia e cooperação, e gerar dependência tecnológica. Observou-se que a presença de agentes virtuais reconfigura a percepção do outro e das relações sociais, exigindo reflexão ética sobre seu uso. Conclui-se que, para promover efeitos positivos, são necessárias a educação midiática, o desenvolvimento de competências digitais e a implementação de práticas éticas, de modo a garantir equilíbrio entre os benefícios tecnológicos e a preservação de vínculos humanos significativos.