RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA COMUNIDADE DE PILAR DE GOIÁS COM A EMPRESA TONIOLO, BUSNELLO S/A.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo geral identificar o grau de satisfação da comunidade de Pilar de Goiás com a empresa Toniolo, Busnello- S/A. Os objetivos específicos deste trabalho será fazer uma pesquisa de campo na comunidade de Pilar de Goiás, com utilização de um formulário, apresentando questões objetivas, com alternativas de acordo com o nível de satisfação ou descontentamento da população com cada atividade da empresa que afeta a rotina da cidade; e perguntas abertas, onde o entrevistado poderá expor com maior clareza seu ponto de vista, expectativas e imagem que a empresa passa à sociedade quando seu nome é relacionado a assuntos relevantes para áreas sociais e ambientais. O referencial teórico abordará o tema "responsabilidade social"' um dos motivos pelos quais esta pesquisa é feita, demonstrando a importância que tem este assunto atualmente para as organizações, tanto pelo propósito de retribuir à região explorada uma parte da riqueza que é tirada dela; quanto pelo próprio marketing da empresa perante seus clientes; fornecedores; colaboradores e sociedade, beneficiando assim, ambos os lados. Ao final do trabalho, conclui-se que há algumas expectativas irreais de algumas pessoas, confusas entre a responsabilidade social empresarial e os deveres de responsabilidade do poder público, porém há questões levantadas que podem ser implementadas e/ou melhoradas. No geral, a empresa apresentou um resultado satisfatório, levando-se em consideração o curto tempo em que está em atividade na comunidade e a previsão de que ficará por muito mais, podendo assim, trabalhar estes pontos fracos.