ENDOMARKETING: ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS E BENEFÍCIOS APLICADOS EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Abstract

Endomarketing ou Marketing interno é um novo modelo de gestão que coloca as pessoas como ferramenta para alcançar o sucesso. Essa ferramenta de gestão busca a perpetuação das ações positivas dentro da organização e tomar o ambiente de trabalho um lugar agradável e dinâmico. A comunicação interna é muito importante, pois, permite que o colaborador tenha espaço e confiança, tornando a empresa altamente competitiva dentro do novo cenário econômico. Nesse novo mercado, a qualidade dos produtos e serviços tem sido a principal exigência do consumidor. Cativar o cliente é a melhor maneira de fidelizá-lo a empresa. Mas a empresa é feita de pessoas, e estas pessoas devem acreditar no que vendem. Os colaboradores são os maiores multiplicadores da imagem da empresa perante o mercado. Por isso a melhor estratégia é cativar primeiro os clientes externos. O endomarketing é eficaz quando valoriza as pessoas como parte do processo. É um novo modelo de gestão, participativa e dinâmica. Deve sempre ter políticas estratégicas, conteúdo, linguagem clara; Quando se valoriza a equipe, consequentemente se valoriza a organização.