O COMÉRCIO ELETRÔNICO: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DO VALE DE SÃO PATRÍCIO

Abstract

As organizações buscam sempre se manter em competitividade com a concorrência, buscando sempre aprimorar seus meios de negociação e estar por dentro de tudo que envolva a evolução e que traga benefícios para os negócios. Com isso a grande evolução do Comércio Eletrônico, exige das empresas, de modo geral, uma enorme agilidade para que possam se manter em evolução conforme as mudanças que ocorrem hoje nos mercados. Portanto, este trabalho tem como objetivo identificar o posicionamento e a experiência de compra de alguns consumidores do Vale do São Patrício, região localizada no estado de Goiás, em relação ao Comércio Eletrônico, bem como destacar que fatores podem ser considerados como oportunidades e desafios para as empresas. Foram aplicados 30 questionários, no Vale de São Patrício, nas cidades de Rubiataba e Nova América. Os resultados trazem, portanto, as principais experiências e as opiniões dos consumidores em relação às compras on-line. Destacando aquilo que podem ser considerados como as maiores desvantagens e medos; estes relacionados a falta de segurança ainda encontrada no Comércio Eletrônico. Sendo que 57% dos entrevistados apontam a falta de segurança nas compras pela internet como principal fator do não crescimento do Comércio Eletrônico no Brasil. Notou-se que a vantagem dos preços mais baixos é predominante; isso é o que mais chama a atenção dos internautas na hora que decidem realizar uma compra on-line. Além disso, há a cultura que dificulta que alguns clientes se desvinculem das compras em lojas físicas.