A IMPORTÂNCIA DA PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA LED'S MODA ÍNTIMA

Abstract

O Objetivo desta monografia é abordar o serviço de pós-venda como fidelização de clientes e também como vantagem competitiva. O pós-venda é uma ferramenta de marketing de relacionamento, que busca ser eficiente na retenção e fidelização dos clientes. O importante desse serviço de pós-venda, é que está sendo um grande diferencial no mercado, quando se fala de vantagem competitiva. O importante é que cada empresa busque reconhecer o valor de seus clientes a partir de uma compra, onde ele deve ser atendido com o máximo de qualidade pelos profissionais responsáveis, e em seguida cadastrar seus clientes e passar a obter contato, observando sempre o que eles estão precisando que melhore, e assim satisfazê-lo da melhor forma possível. O pós-venda é indispensável para organizações que visam lucratividade, crescimento e pioneirismo no ramo em que atua.