MARKETING: o segredo da conquista do mercado varejista - qualidade dos produtos e serviços para a satisfação e fidelização do cliente

Abstract

Vale da pesquisa bibliográfica para atingir o objetivo que norteou-a, mostrando que o marketing é: uma sistemática, controlada, de caráter teórico e prático, que pode ser estudado e embasado na coleta de dados, análise crítica dos mesmos, tendo como um dos seus objetivos e analisar dados e variáveis referentes à venda no varejo, a qualidade dos produtos e serviços para a satisfação do cliente. Usando do reconhecimento e formulação dos problemas, planejamento, execução de pesquisas, organização, análise e comunicação dos resultados, os mesmos devem fornecer informações a serem analisadas, estudadas e colocadas em prática, e para que assim sejam percebidos, os seus efeitos mercadológicos. De igual modo, aqueçam as vendas a varejo no mercado local estudado. O impacto do marketing nas vendas a varejo será investigado e analisado, particularmente nesse objeto, para pontuar os produtos, a forma de atendimento ao cliente, seus anseios e suas necessidades como consumidor. Tomam-se imperativas a pesquisa bibliográfica, coleta de dados empíricos e análise, para desenvolvimento de ações pro ativas e empreendedoras. Essas serão propostas como objetivos para se alcançar o sucesso no mercado varejista de Hidrolina e região.