QUALIDADE DE VENDAS NA CENTER-CEL CELULARES DE RUBIATABA: UM ESTUDO DE CASO

Abstract

A competitividade entre as empresas, na conquista e manutenção de clientes, têm se acirrado cada vez mais. Em função disso, além de possuir bons produtos, deve-se ter uma boa estratégia de comercialização, com o objetivo de manter os clientes atuais, conquistar novos clientes e ter um retorno financeiro decorrente do negócio. O presente trabalho tem por objetivo demonstrar o papel estratégico da empresa Center-Cel Celulares no contexto do comércio de Rubiataba. Verifica-se, assim, a importância da qualidade dos produtos e dos vendedores para o sucesso de uma empresa e ainda a necessidade de se pensar novas estratégias de marketing para que esta empresa cresça e se sedimente no contexto das empresas emergentes. Para tal, foram utilizados os conceitos de estratégia, marketing estratégico, segmentação e marketing de relacionamento e orientação para o mercado. Esta análise tem ainda por objetivo avaliar, através da utilização dos conceitos e ferramentas acima, a situação em que a empresa se encontra e propor ações para a melhoria das vendas.