COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTERNA: UM ESTUDO DE CASO - CRV INDUSTRIAL

Abstract

Procura-se, com o presente trabalho, demonstrar a importância do processo de comunicação interno na organização empresarial. A partir de um breve histórico sobre a evolução e credibilidade desse processo, passa-se a destacar os elementos indispensáveis no ato da comunicação e como isto acontece na organização empresarial. Os temas abordados através do estudo bibliográfico realizado, envolvem, principalmente, a questão da comunicação interna na empresa tendo presente os tipos de comunicação, os conflitos comunicacionais e as possíveis saídas adotadas pelas empresas para o gerenciamento da comunicação interna, porém, aborda-se também o papel da liderança dentro da organização empresarial. O trabalho valeu-se da metodologia de um estudo de caso, que analisa a comunicação interna no Departamento de RH da empresa CRV Industrial, sito em Carmo do Rio Verde - GO. E, a partir dos dados coletados, chega-se à conclusão de que a comunicação interna exerce uma função de grande relevância na vida da empresa, influenciando na produtividade e na qualidade dos seus serviços.