ESTUDO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA DISTRIBUIDORA SUCOR EM RUBIATABA

Abstract

Esta monografia tem o objetivo de mostrar a importância da satisfação dos clientes que podem ser influenciados pelos sentimentos que eles associam ao produto ou serviço após sua compra e uso. Esses consumidores passam por vários estágios que influenciam diretamente em seu estilo de vida e hábitos de consumo, levando as empresas adotarem ferramentas . que mensure1 a satisfação e o descontentamento de seus clientes.