QUALIDADE NO ATENDIMENTO: CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Abstract

O trabalho realizado, apresenta alguns problemas nos quais serão levantados suas causas e sugestões para melhorá-los. Toda organização busca sempre a melhora constante usando sempre a qualidade total. O trabalho feito em consultório odontológico aborda as Ferramentas da Qualidade Total, e como foi aplicada dentro da empresa. Foram destacados os pontos fortes e os pontos fracos, analisamos também os pontos críticos de sucesso. Nos dias atuais o mercado é muito concorrente, para que se tenha sempre resultados e lucros é necessário que se faça sempre a utilização das ferramentas, onde pode ser observado e analisado onde está o problema e assim sendo solucioná-lo.