PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING: O CASO "LOJA CONTATO"

Abstract

O presente trabalho objetivou a realização do planejamento estratégico de marketing da Loja Contato, na qual conduzimos um estudo de caso. Para tanto, delineamos inicialmente os direcionadores estratégicos da empresa e analisamos o seu composto de marketing e posteriormente, através da análise SWOT verificamos seus pontos fortes e fracos, bem como ameaças e oportunidades. Na fase final realizamos um levantamento do perfil dos clientes e também uma análise detalhada das vendas da empresa, o que possibilitou a definição de estratégias para que a mesma consiga melhor se posicionar diante de seus concorrentes e, assim, permanecer oferecendo produtos e um atendimento de qualidade a seus clientes.