QUALIDADE EM VENDAS

Abstract

O atendimento, ao cliente, com qualidade é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, seja de pequeno, médio ou grande porte, pois a primeira impressão é a que fica. No passado o atendimento era prestado de forma fria, não se preocupavam em cativar o cliente, pois não havia tanta concorrência. No final do século XX e início do século XXI a história mudou radicalmente. Hoje os varejistas estão cada vez mais investindo em produtos e serviços de boa qualidade, pois só sobrevivem no mercado aquelas empresa que além de ter melhor produto e menor preço têm também o melhor atendimento.