| dc.description.abstract | O presente trabalho teve como finalidade mostrar como é realizado o atendimento ao
cliente usuário da Saneago na cidade de Crixás. Atualmente, a empresa proporciona o
serviço de atendimento através do via balcão no próprio escritório, pelo telefone do
distrito e também pela Internet. Para a realização do mesmo, foi feita uma pesquisa do
tipo descritiva com análise qualitativa junto aos clientes da empresa. A pesquisa
conteve um questionário do tipo fechado. Com isso, foi possível identificar as falhas no
atendimento da empresa, e também, foi apontadas sugestões para solucionar os
problemas detectados na pesquisa. De acordo com o trabalho realizado, de um modo
geral, a maioria dos entrevistados disse que a empresa possui um bom atendimento. O
que de fato poderia ser feito para que o atendimento melhorasse seria a
disponibilização de outros meios de atendimentos como também aumentar à
acessibilidade quanto aos serviços realizados pelo site da empresa; aumentar o número
de atendentes ou então qualificar mais os funcionários. | pt_BR |
