| dc.description.abstract | A partir do presente trabalho apresentado, aborda-se conceitos importantes sobre o
comportamento do consumidor e principais características na decisão de compra. No
entanto, pode-se observar que o comportamento do consumidor é fortemente
influenciado por diversas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas. Além
do mais, se busca entender os papéis de compra do consumidor, as condições de
pagamento mais usadas, as classes de produtos mais adquiridas, e as suas possíveis
reações diante das mudanças no mercado. E ainda, é visto a influência do marketing no
processo de maximização de escolha, maximização de consumo, e a maximização na
qualidade de vida, onde se faz necessário que o lojista proporcione a satisfação de seus
clientes. Para tanto se utilizou de instrumentos de coleta de dados, na qual os
consumidores foram observados e estudados a partir da aplicação de questionários com
perguntas fechadas, buscando conhecer o comportamento de compra do público
rubiatabense. Tais questões nos revelam que a população rubiatabense é constituída por
um público exigente, onde grande parte deles tem ensino superior e contam com uma
renda média de um a três salários mínimos. E no que diz respeito a suas preferências e
escolha na realização das compras, estes buscam em primeiro lugar um atendimento
diferenciado seguido de preços competitivos, para depois então, analisar o ambiente do
local, e outros fatores relevantes à preferência por determinado estabelecimento. | pt_BR |
