O PODER DA COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS PÚBLICAS

Abstract

Procura-se com o presente trabalho demonstrar a importância do processo de comunicação interna e externa nas organizações públicas, mostrando as principais vantagens do uso adequado da comunicação em seus serviços prestados à comunidade, atentando para o poder que essa ferramenta exerce nestas organizações. Os métodos utilizados para a realização deste trabalho foram à pesquisa descritiva com caráter qualitativo utilizando-se para isso a aplicação de questionário e pesquisa bibliográfica sobre o processo de comunicação dentro da empresas públicas. O processo de comunicação dentro de qualquer empresa é muito importante para que a mesma divulgue seus produtos e serviços aos diversos clientes e colaboradores, fazendo com que a empresa ganhe prestígio junto aos diversos segmentos que compõe uma determinada organização ou órgão público, tornando os mesmos conhecidos no cenário nacional. O importante é definir como as empresas trabalharão a questão da comunicação a fim de que a mesma se torne uma poderosa arma de trabalho onde os órgãos que a utilizam se beneficiem dos recursos oferecidos e a empresa possa tê-la como um poderoso instrumento em favor de seus departamentos oferecendo melhores condições de trabalho aos seus funcionários que fazem uso dessa arma como instrumento de trabalho no dia-a-dia. A partir de observações sobre o processo de comunicação, passou-se a destacar os elementos indispensáveis no ato da comunicação e como isso tem acontecido dentro das organizações públicas. É através de pesquisas bibliográficas e observações em empresas e órgãos públicos que se percebe a importância da comunicação para essas entidades e como ela podem usar a comunicação como um instrumento de poder em seus processos comunicacionais. Após a realização das pesquisas e construção do trabalho buscou mostrar os resultados do mesmo através de gráficos atentando para as respostas dos entrevistados a respeito do processo de comunicação. E após todas as etapas pode-se concluir que este trabalho foi realizado com base em pesquisas bibliográficas e pesquisa de campo, levando em consideração as respostas dos entrevistados no que diz respeito ao processo de comunicação.