| dc.description.abstract | O presente estudo tem como tema “Gestão de relacionamento com os cooperados da
Cooperativa de Crédito Rural de Rubiataba”. Realizou-se uma pesquisa com os cooperados
ausentes da Cooperativa para levantar quais os fatores que influenciam sua satisfação perante
a cooperativa, o seu conhecimento dos produtos e serviços oferecidos por ela. Um dos pontos
fortes da Cooperativa, que a pesquisa apontou foi o atendimento, todos responderam que estão
sendo bem atendidos quando procuram a Cooperativa. Um dos pontos fracos foi a taxa de
cheque especial, não podemos esquecer que mesmo sendo um dos pontos fracos, a taxa
cobrada ainda é inferior a outras instituições financeiras. Através da pesquisa constatou-se que
os resultados foram um pouco contraditórios diante dos dados obtidos, pois os cooperados
responderam que conhecem bem seus direitos e deveres perante a Cooperativa, mas ao
mesmo tempo se mantém ausentes da mesma, ao deixar de movimentar com a Cooperativa o
cooperado deixa de movimentar seu próprio negócio. | pt_BR |
