| dc.description.abstract | Este trabalho tem como objetivo identificar ferramentas de inteligência competitiva
oferecidas no mercado, e como objetivos específicos elencar suas principais funções e
aplicações. Quanto aos fins a pesquisa foi descritiva, explicativa ao evidenciar a evolução
do e-commerce no Brasil. Quanto aos meios foi realizada pelo levantamento junto as
empresas desenvolvedoras dos softwares suas funções e aplicações. Houve um aumento na
utilização de ferramentas de inteligência de mercado para apoiar o processo de tomada de
decisão. Nesse contexto, as ferramentas apresentavam: fatores críticos de sucesso, matriz
swot, benchmarking, balanced scorecard e modelo das cinco forças de porter. O ciclo da
inteligência competitiva é um processo utilizado para obter e disponibilizar informações
relevantes sobre a empresa, o mercado, os concorrentes e os clientes. A ferramenta
Mercafacil, é uma plataforma de gestão do comportamento de clientes para supermercados
no Brasil. A OVTT, apresenta a Innguma, que é um software que captura, procura,
organiza, dissemina e analisa informações relevantes e estratégicas para o apoio na tomada
de decisões em meios competitivos. A NeoWay oferece os recursos de Onboarding de
clientes, que estabelece detalhes do seu potencial cliente antes de fechar um negócio.
Ressaltamos a importância da temática em questão, pela alta concorrência do mercado de
trabalho nas últimas décadas, onde a inteligência competitiva visa obter e analisar
informações referentes às atividades dos concorrentes e sobre as demais tendências de
mercado, com o propósito de alcançar os objetivos da organização. | pt_BR |
