A INFLUÊNCIA DO FRETE NO E-COMMERCE BRASILEIRO

Abstract

Com o surgimento das lojas online uma mudança de perfil de compradores surge, nesse sentido, as empresas buscaram maneiras de se adequarem a esses novos padrões de venda e consumo, tentando estabelecer uma relação entre as lojas físicas e o ambiente virtual notaram a possibilidade de expandirem seus negócios antes locais para todo território nacional e até internacional. Nesse contexto, estratégias são criadas para atender as necessidades desses novos consumidores, além de oferecer um atendimento contínuo e individualizado, o relacionamento com o cliente e uma logística bem pensada é garantia de sucesso. Dessa forma, busca-se analisar de que forma o frete impacta sobre o faturamento do e-commerce brasileiro e as formas com a qual as empresas utilizam o frete como oportunidade de negociação. Para a realização deste estudo, serão analisados questionários respondidos por clientes de uma e-commerce do ramo de moda feminina e o posicionamento da empresa frente aos valores que os clientes estão dispostos a pagar finalizando a compra.