AS TEORIAS DA GESTÃO DA QUALIDADE: Uma breve aplicação em um pequeno negócio.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo a realização de um estudo sobre o método de gestão de qualidade em pequenas empresas como determinante para sua sobrevivência. Pretende-se verificar as possibilidades mais adequadas da gestão de qualidade no desenvolvimento das empresas através das atividades definidas para a implantação de um modelo operacional que resulte na qualidade. Com base nisso, buscou-se discutir as possíveis gestões de qualidade e suas aplicabilidades dentro de uma microempresa administrada por um grupo familiar. A metodologia analisada inclui a revisão bibliográfica sobre gestão de qualidade e uma pesquisa de campo. Os resultados e análises de estudo permitiram validar o modelo conceitual de gestão de qualidade e oferecer possibilidades para novas perspectivas dentro do campo de estudo.