LOGÍSTICA REVERSA: PRINCIPAIS PRÁTICAS DA EMPRESA “O BOTICÁRIO”.

Abstract

O objetivo desse trabalho é conhecer as práticas de logística reversa da empresa O Boticário, com o intuito de compreender alguns métodos que a empresa passou a adotar para obter melhor desempenho. Para isso foi utilizada a análise do relatório de sustentabilidade do ano de 2018. Nessa análise, optou-se pelos seguintes aspectos: sustentabilidade ambiental, ecoeficiência, gestão e a logística reversa. Na metodologia foi utilizada a abordagem qualitativa, e a pesquisa descritiva, que tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno. O objetivo é analisar as práticas de logística reversa realizada pela empresa O Boticário. E os objetivos específicos são: compreender os processos da logística reversa por meio da revisão bibliográfica; identificar no relatório de sustentabilidade de 2018, as práticas de logística reversa desenvolvida pela empresa O Boticário. O trabalho teve como fonte de pesquisa artigos científicos, fazendo referências a autores da área de logística no geral. Pode-se perceber a relação entre as práticas da logística reversa em virtude das normatizações e legislações que determinam tal prática.