AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: ANÁLISE DO SEU IMPACTO SOBRE O AMBIENTE DE TRABALHO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO.

Abstract

Os colaboradores são os responsáveis por agregar valor aos produtos e serviços vendidos pelas empresas. Por isso, estes colaboradores requerem reconhecimento por seu trabalho e engajamento com o crescimento da companhia. Assim, o diferencial competitivo passa a ser os ativos intangíveis das organizações, como gestão do conhecimento, informações qualificadas sobre o mercado em que atua e, sobretudo, sua força de trabalho. A mão-de-obra das empresas passam a fazer parte de seu patrimônio intangível, fazendo com que novos padrões de relação entre empresa e funcionários surgissem. Por este motivo, a pergunta a que se responde é: como a avaliação de desempenho influencia no desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas em uma cooperativa de crédito? O objetivo geral do estudo esteve o de compreender como a avaliação de desempenho atua no desenvolvimento dos colaboradores e se possui relação com a motivação para a execução das tarefas cotidianas. Os objetivos específicos ficaram sendo os de: 1) estudar os conceitos teóricos sobre a avaliação de desempenho, ambiente de trabalho e clima organizacional; 2) demonstrar como a avaliação de desempenho é aplicada no sistema de cooperativa de créditos; 3) identificar como a avaliação de desempenho influencia no ambiente de trabalho dos colaboradores. O que se deu por meio de uma revisão de literatura e revisão de documentos, com análise qualitativa e quantitativa dos dados, que resultou dizer que ao se entender como a avaliação de desempenho influencia no ambiente organizacional e qualidade de vida no trabalho de uma cooperativa de crédito, vê-se que as novas formas de gestão de pessoas, baseada na qualidade de trabalho entregue, com menos sistematizações e controle, a avaliação de desempenho toma novas proporções são imprescindíveis para todo o processo. Além disto, os padrões de avaliação, que não influenciem o avaliador e demonstre exatamente a realidade da organização são as molas que impulsiona para que o Programa tenha efetividade e melhore a qualidade de vida no trabalho e o ambiente organizacional.