A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: UM ESTUDO SOBRE A PERSPECTIVA DOS COLABORADORES DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO.

Abstract

Este trabalho consiste descrever o processo Avaliação de desempenho, e o modelo implantado em uma cooperativa de crédito, verificando as perspectivas dos envolvidos e resultados a serem alcançados. O processo adotado pela cooperativa ainda está em fase inicial e há uma preocupação com os resultados que serão gerados. Neste sentido, o estudo sobre o termo avaliação de desempenho torna-se de suma importância uma vez que as organizações têm buscado a cada vez mais maneiras de aumentarem seus resultados. A avaliação de desempenho dos funcionários vai bem mais além de mensurar o desempenho, mais também proporcionar um indicativo para melhoria na carreira de modo geral. Para que o processo ocorra de forma a gerar resultados importantes e que sirvam a organização é necessário que as partes da empresa estejam em constante alinhamento. Neste sentido definiu-se a seguinte problemática: De que forma o alinhamento das percepções entre avaliadores e avaliados podem contribuir com o processo avaliação de desempenho, gerando resultados relevantes à cooperativa? O presente estudo classifica-se como pesquisa bibliográfica e descritiva. Em que foi utilizado como técnica de pesquisa a pesquisa de campo. A pesquisa foi realizada em uma cooperativa de crédito onde foi aplicado um questionário a todos os colaboradores, um questionário voltado aos que serão avaliados (colaboradores), e outro questionário voltado para os avaliadores (gestores). Foram aplicados 20 questionários aos avaliados e 6 aos avaliadores. Os resultados foram tabulados e geraram algumas informações relevantes a empresa como, por exemplo, a intensificação de capacitação aos gestores.