HEVA, ASSISTENTE INTELIGENTE BASEADA EM PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL PARA APRIMORAR A EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO

Abstract

Um chatbot é um software que pode se comunicar com um humano usando linguagem natural. A necessidade de agentes de conversação tornou-se ampla, baseada no constante uso de máquinas pessoais e na necessidade de um usuário se comunicar, além do desejo de fabricantes fornecerem interfaces de comunicação mais humanas. Embora os chatbots executem muitas tarefas, a principal função que eles devem desempenhar é entender declarações dos seres humanos e respondê-las adequadamente. No passado, métodos simples com modelos e regras fixas eram usados para a construção de arquiteturas de chatbot, porem, com o aumento das capacidades de aprendizado, arquiteturas baseadas em redes neurais substituíram esses modelos. Neste trabalho, foi utilizado conceitos e técnicas de inteligência artificial para construir um agente conversacional inteligente, moldando uma arquitetura funcional para se construir Heva, uma assistente inteligente para um sistema médico.