ANÁLISE DOS PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO E UM BANCO COMERCIAL NA CIDADE DE ANAPOLIS-GO

Abstract

Este artigo apresenta um estudo de caso das principais diferenças entre uma cooperativa de crédito e um banco comercial na cidade de Anápolis-GO. Com o intuito de compreender a diferença entra uma cooperativa de crédito e um banco comercial no que se refere a produtos e serviços prestados por cada instituição, consta no trabalho a análise histórica do cooperativismo, com suas origens, principais produtos e serviços prestados aos seus associados. Além disso, foi desenvolvido estudo por meio de um questionário aplicado a 20 associados de cooperativa de crédito, com o objetivo de verificar as diferenças e o grau de satisfação dos associados em relação ao banco comercial e uma cooperativa de crédito. O resultado da análise dos questionários aponta que melhores taxas e praticidade são fatores que são levados em consideração nas escolhas de uma cooperativa de crédito como principal instituição financeira de cada indivíduo. Nesse sentido, nota-se, também, que a escolha pela cooperativa de crédito fideliza o cliente, já que os resultados demonstram que a pessoa não troca mais a cooperativa de crédito pelo banco comercial por conta da diferença no tratamento para com o associado. Assim, quanto as diferenças entre o banco comercial e a cooperativa de crédito destaca-se as tanto taxas atrativas, quanto as sobras, que são divididas entre os associados de acordo com o percentual utilizados dos produtos e serviços durante o ano, pois, ao final de cada ano é feito a divisão das sobras nas contas correntes do associado, diferente dos bancos comerciais, que dividem apenas com seus acionistas.