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http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/21182| Title: | ATENDIMENTO AO CLIENTE NO POSTO DE COMBUSTÍVEL: POSTO CAJUEIRO |
| Authors: | ABREU, Marco Antonio Pereira de ALVES, Ronilton Vieira |
| Keywords: | Posto cajueiro Atendimento Qualidade Gestão Serviços |
| Issue Date: | 2008 |
| Abstract: | O presente estudo aborda a questão do atendimento ao cliente em um posto de combustível. Tendo em vista a importância do estudo da qualidade dentro dessas organizações e a relevância do tema, escolheu-se o Posto Cajueiro como objeto de estudo. É uma empresa privada que se instalou em Santa Terezinha de Goiás-GO, em Maio de 1967. Este estudo tem como finalidade mostrar a influência da gestão e da motivação na qualidade dos serviços prestados por esta organização. |
| URI: | http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/21182 |
| Appears in Collections: | TCC |
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