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http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/20859| Title: | A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA UM SUPERMERCADO NO INTERIOR DO ESTADO DE GOIÁS: O CASO “SUPERMERCADO SILVA”. |
| Authors: | NASCIMENTO, Fernanda Regina SILVA, Aline Moreira da |
| Keywords: | Atendimento Qualidade Cliente Satisfação |
| Issue Date: | 2007 |
| Abstract: | A qualidade no atendimento é um diferencial competitivo muito importante. Traz benefícios significativos para a organização. Este estudo teve como objetivo traçar o perfil dos clientes, identificar o grau de satisfação e oferecer sugestões de melhorias. Foi feito através de um estudo de caso qualitativo de caráter exploratório que apresentou resultados importantes para empresa analisada, oferecendo informações necessárias e essenciais para as decisões de grandes melhorias. |
| URI: | http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/20859 |
| Appears in Collections: | TCC |
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