QUALIDADE DE SOFTWARE: MELHORANDO A QUALIDADE DE SERVIÇOS COMPUTACIONAIS, BASEADO NA PERCEPÇÃO DO USUÁRIO

Abstract

Em um ambiente de desenvolvimento, garantir a qualidade é primordial para que se tenha softwares competitivos no mercado. Um software de qualidade é classificado dessa forma quando satisfaz as necessidades de seus usuários, porém muitos sofrem com correções e gastos desnecessários relacionados a usabilidade que poderiam ser evitados durante o seu desenvolvimento. Com isso o uso da User Experience (Experiência de Usuário) pelas empresas evita que possíveis problemas relacionados a esse atributo de qualidade possam ocorrer. Esta pesquisa pretende colaborar na garantia de qualidade de projetos através da utilização dos princípios da Experiência de Usuário, que auxiliará no ciclo de vida do projeto, para que o produto final apresente um nível alto de qualidade.