| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2004 | ATENDIMENTO COM QUALIDADE: Um diferencial para a fidelização do cliente | TETE, Marcelo Ferreira; GONÇALVES, Rogélia Rocha |
| 2005 | CLIENTE SATISFEITO X CLIENTE FIDELIZADO: ESTUDO DE CASO REALIZADO NA DEGRADÊ - CONFECÇÕES. | ÁVILA, Silvia Regina Starling Assad de; SILVA, Keila de Melo Barbosa |
| 2005 | CLIENTE SATISFEITO X CLIENTE FIDELIZADO: ESTUDO DE CASO REALIZADO NA DEGRADÊ - CONFECÇÕES. | ÁVILA, Silvia Regina Starling Assad de; SILVA, Keila De Melo Barbosa |
| 2020-07-13 | COMO A EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO IMPACTA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE | Nascimento, Rosalina Mª L. L; Pereira, Rennan de Andrade |
| 2005 | EXCELÊNCIA EM VENDAS NO RAMO ATACADISTA. O CASO EXTRA ATACADÃO | AMORIM, Rosângela Parreira Lopes; FREITAS, Marco Aurelio de Lucena |
| 2021-01-06 | Gestão de Relacionamento com o Cliente: uma breve abordagem quanto a percepção do consumidor Anapolino | Marques, Ieso Costa; Alcântara, João Pedro de Melo |
| 2014-12-01 | A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES | Loiola de Souza, Ewane; PEREIRA, DANIELA CAROLINE |
| 2018-12-12 | MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES | Martins, Leonardo Vieira; De Sousa, Jeasy Francisco; Martins, Leonardo Vieira |
| 2020-07-13 | MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SEGMENTO BANCÁRIO | Nascimento, Rosalina Mª L. L; Coelho, Lucas de Paulo Cardoso |
| 2015-12-01 | MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO | Alves Leal, Jean; FERREIRA FERNANDES, LUCIANO |
| 2006 | O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA | SOUSA, Marcos de Moraes; SILVA, Adeline Santos |
| 2022-12-22 | MARKETING DE RELACIONAMENTOS NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS BRASILEIRAS | de Faria, Walter Júnior Jovêncio de; de Oliveira, Danilo Martins; Dutra, Edicarlos Rodrigues |
| 2021-01-06 | PERFIL E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES BANCÁRIOS | Rocha, Márcio Dourado; Valverde, Josué Matheus Moraes |
| 2007 | PLANEJAMENTO ESTRATEGICO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DO POSTO BEIRA RIO | Ferreira, Antônio Claudio; ALVES, Darlene Pereira |
| 2021-06-29 | A QUALIDADE COMO VANTAGEM NA PREFERÊNCIA DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO | Rocha, Márcio Dourado; Moura, João Vitor Ribeiro Bizinoto de |
| 2007 | QUALIDADE DO SERVIÇO DA FUNERÁRIA PAX ALIANÇA DE CARMO DO RIO VERDE-GO: SATISFAÇÃO DAS FAMÍLIAS | Oliveira, Geruza Silva de; NUNES, Sirlene Aparecida |
| 2008 | QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA EMPRESA CLASSE “A” AUTOMÓVEIS DE CARMO DO RIO VERDE-GO | CISSÉ BA, Serigne Ababacar; SILVA, Miriam Aline da |
