A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA DE MELHORIA DOS PROCESSOS NA COOPERATIVA DE CRÉDITO SICOOB, DA CIDADE DE RUBIATABA.

Abstract

Com as constantes mutações do mercado mundial as empresas estão na busca incessante pela inovação para melhorar seus desempenhos e manter um diferencial diante da alta concorrência. Diante disso as empresas vêm investindo na utilização correta da Gestão do Conhecimento pois ela contribui para um desenvolvimento organizacional mais eficaz trazendo consigo uma vantagem competitiva. A Gestão do Conhecimento vem mostrando que o seu uso adequado contribui para a ampliação de possibilidades através de vários estudos embasados em informações adquiridas pela empresa e possibilita a análise de vários cenários onde se busca o melhor caminho, um dos meios é o investimento em capital intelectual onde por meio deste se alcança modelos e métodos diferenciados através de conhecimento adquirido por meios formais (explícito) e informais (tácito). O objetivo deste estudo é analisar a importância de se utilizar a Gestão do Conhecimento na melhoria dos processos e o desenvolvimento da troca de conhecimento de maneira mais eficaz. A empresa estudada é uma cooperativa de crédito da cidade de Rubiataba-GO denominada Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Rubiataba, tendo como nome de fantasia Sicoob do Vale. Foi uma pesquisa descritiva onde busca descrever a qualidade dos processos informacionais da instituição. Será abordado uma pesquisa quantitativa e qualitativa buscando identificar a qualidade que se tem na troca de informações e a quantidade de pessoas que tem entendimento em relação a Gestão do Conhecimento, sendo um fator que impacta diretamente na troca eficaz de informações. A coleta será realizada através de questionário sendo assim uma pesquisa de campo realizada na parte administrativa da instituição.