RELAÇÃO ENTRE PRÁTICAS DE ENDOMARKETING E A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO

Abstract

Este estudo teve como objetivo analisar como as ações de endomarketing contribuem para a construção e o fortalecimento da imagem organizacional, considerando seus efeitos sobre os colaboradores e, indiretamente, sobre a percepção externa da marca. Para isso, adotou-se uma abordagem quantiqualitativa, de caráter bibliográfico e exploratório. A pesquisa de campo foi realizada em setembro de 2025, por meio de um questionário aplicado via Google Forms a colaboradores de diferentes setores da Prefeitura Municipal de Ouro Verde de Goiás. Os resultados revelaram que, embora muitos participantes ainda conheçam pouco sobre o conceito formal de endomarketing, a maioria percebe ações internas que influenciam positivamente sua motivação, o clima organizacional e o alinhamento com os valores institucionais. Observou-se também que grande parte dos colaboradores compartilha espontaneamente aspectos positivos da organização em seus círculos sociais, contribuindo para uma imagem externa mais favorável. Outro ponto relevante foi a percepção de que a comunicação interna auxilia na compreensão dos objetivos da instituição, reforçando a importância de práticas consistentes e contínuas. Apesar dos avanços identificados, a pesquisa apontou desafios, especialmente no que diz respeito à valorização e ao reconhecimento dos colaboradores, aspectos que ainda apresentam fragilidades e podem impactar o engajamento e a reputação institucional. Conclui-se que o endomarketing exerce papel significativo na construção de uma percepção positiva da marca, mas demanda aprimoramentos para alcançar resultados ainda mais consistentes.