O IMPACTO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E BPO FINANCEIRO NA EFICIÊNCIA E COMPETITIVIDADE DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Abstract

O artigo analisa o impacto da transformação digital e do BPO financeiro na eficiência e na competitividade de pequenas e médias empresas. O objetivo geral consiste em compreender de que forma a integração entre tecnologias digitais e a terceirização de processos financeiros contribui para o aprimoramento da gestão e para a sustentabilidade organizacional das PMEs. A questão norteadora do estudo busca responder: Como a integração entre transformação digital e BPO financeiro impacta a eficiência e a competitividade das pequenas e médias empresas? Para alcançar esse propósito, adotou-se uma pesquisa qualitativa de caráter bibliográfico, fundamentada em referências especializadas sobre inovação, gestão financeira e modernização organizacional. As análises evidenciaram que a transformação digital promove automação, agilidade e melhoria na qualidade das informações, enquanto o BPO financeiro oferece suporte técnico, precisão e redução de erros operacionais. Constatou-se que a utilização integrada dessas práticas potencializa o desempenho interno, otimiza custos e amplia a capacidade estratégica das empresas. Conclui-se que a adoção conjunta da transformação digital e do BPO financeiro representa um caminho eficaz para elevar a eficiência gerencial, fortalecer a competitividade e promover a sustentabilidade das PMEs em um cenário de crescentes demandas tecnológicas.