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dc.contributor.advisorHILÁRIO, Gloriete Marques Alves-
dc.contributor.authorSILVA, Dalilla Rayanne-
dc.date.accessioned2021-06-16T21:49:44Z-
dc.date.available2021-06-16T21:49:44Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/17855-
dc.description.abstractO presente trabalho tem por objetivo discutir a necessidade de melhoria na qualidade do atendimento ao cliente, dada a importância que tal fato representa para a saúde financeira e mesmo a sobrevivência da organização em um mercado cada vez mais competitivo. Assim sendo, se demanda das organizações um conhecimento cada vez maior dos seus clientes a fim de estabelecer premissas de atuação que possam determinar a melhor maneira de implementar as melhorias na qualidade do atendimento. Não obstante, a empresa precisa identificar os empecilhos a melhoria na qualidade do atendimento para que possa obter sucesso no processo de melhoramento. Também cabe as organizações capacitar os seus colaborardes. Garantindo que estes possam realmente representar a marca ou organização de maneira condizente com o que a mesma deseja transmitir. Busca-se também identificar as melhores e mais adequadas ferramentas de melhoria na qualidade do atendimento com o intuito de otimizar a atuação da organização. Deste modo, as organizações devem entende que a melhoria na qualidade do atendimento é imprescindível e a mesma deve ser perseguida de maneira incessante, uma vez que sem a satisfação do cliente as possibilidades de sucesso das empresas são pífias.pt_BR
dc.subjectAtendimento.pt_BR
dc.subjectCliente.pt_BR
dc.subjectMelhoria.pt_BR
dc.subjectQualidade.pt_BR
dc.titleA NECESSIDADE DE MELHORIA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO.pt_BR
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