A importância da qualidade do atendimento para a satisfação do consumidor

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	SILVA JÚNIOR, Milton Gonçalves	-
dc.contributor.author	PEREIRA, SILVA, Janete Gomes da Angela Milena Gomes	-
dc.date.accessioned	2019-02-12T21:05:27Z	-
dc.date.available	2019-02-12T21:05:27Z	-
dc.date.issued	2018-06-26	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/1045	-
dc.description.abstract	O estado emocional de um trabalhador influencia o atendimento ao cliente, o qual, por sua vez, influencia os níveis de repetição dos negócios e de satisfação do cliente. Oferecer um serviço de atendimento ao cliente de qualidade é algo que exige muito dos funcionários, pois isso sempre os coloca em um estado de dissonância emocional.	pt_BR
dc.subject	cliente	pt_BR
dc.subject	empresa	pt_BR
dc.subject	qualidade	pt_BR
dc.title	A importância da qualidade do atendimento para a satisfação do consumidor	pt_BR
Appears in Collections:	Trabalhos de Conclusão de Curso - TCC's

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2018-1_TCC_PereiraAngelaMilenaGomes.pdf	Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à banca examinadora do curso de Administração da Faculdade Evangélica de Jaraguá, como requisito parcial para a obtenção do título de Administrador.	227.62 kB	Adobe PDF	View/Open